Qualitest
Il Qualitest è uno strumento di analisi molto semplice ma utile a rilevare la qualità percepita o il bisogno di un miglioramento. E’ stato creato da Franco Amicucci e Umberto Santucci come strumento di valutazione della qualità percepita. Leggi il resto di questo articolo »
Profezie che si autoavverano
“Se gli uomini definiscono certe situazioni come reali, esse sono reali nelle loro conseguenze”
Teorema di Thomas
Se una persona è convinta che succederà una certa cosa, si comporterà in modo da far accadere quella cosa, e così rinforza la sua convinzione iniziale. Leggi il resto di questo articolo »
Tutti in piedi con Santoro
Dopo “Rai per una notte”, Santoro fa ancora centro con “Tutti in piedi”, che al di là dei contenuti e dell’atmosfera tesa ma gioiosa della vasta platea ha rappresentato un nuovo modo di fare televisione, per le ragioni che provo ad elencare. Leggi il resto di questo articolo »
Sei cappelli per pensare
Ognuno di noi tende a pensare nello stesso modo, e trova difficoltà ad assumere altri modi: il pessimista pensa in nero, l’ottimista in rosa, l’emotivo in rosso, il razionale in bianco. Edward De Bono, padre del “pensiero laterale”, nel 1985 ha proposto un originale e fortunatissimo metodo per abituarsi a pensare con sei modalità diverse. Leggi il resto di questo articolo »
Cambiamento continuo e radicale
Si può ottenere un miglioramento in modo drastico e radicale, o in modo graduale, incrementale. Nel primo caso domani sarà tutto diverso. Nel secondo oggi facciamo un po’ meglio di ieri, ma anche domani faremo un po’ meglio di oggi. Leggi il resto di questo articolo »
Vedere per migliorare, cambiare per mantenere
Se non vedo un difetto, non posso correggerlo. Anche se non vedo un pregio, peggio se non vedo la differenza fra il pregio e il difetto. Ecco perché la gestione a vista è un elemento essenziale della qualità. Leggi il resto di questo articolo »
I 7 sprechi (muda)
Il modello Toyota del kaizen individua sette tipi di sprechi (in giapponese muda), ossia di eventi che non producono valore aggiunto per il cliente, ma generano costi. L’eliminazione di tali sprechi contribuisce in modo determinante a quello che la filosofia Toyota sintetizza con “ottenere di più con meno”. Leggi il resto di questo articolo »
Le 5 esse
Nel metodo di qualità Toyota (kaizen) il processo di miglioramento continuo si attiva con cinque attività che in giapponese e in inglese cominciano con la lettera esse. Il metodo è molto semplice e parte dal poco e dal quotidiano per attivare un processo virtuoso di cambiamento che pian piano si propaga in tutto il sistema e si consolida nel tempo. Può essere usato da tutti, a qualsiasi livello gerarchico, al lavoro o in privato. Leggi il resto di questo articolo »
Il kaizen
Il kaizen è una metodologia di miglioramento continuo, che va dalla persona singola all’intera struttura organizzativa. E’ stato adottato dalla Toyota negli anni ’50, partendo da metodi occidentali, come le teorie di Deming, quindi è qualcosa che può essere adottato ovunque, non solo presso i giapponesi. Si può riassumere nella frase: “fare le cose nel modo in cui andrebbero fatte”. Leggi il resto di questo articolo »
Il kanban
Il kanban “è” la gestione a vista, perché è un sistema con cui i flussi che vanno dal cliente al fornitore e viceversa sono resi visibili da cartellini e tabelloni che danno a tutti gli operatori in un solo colpo d’occhio il quadro della situazione, le cose da fare, le priorità. Leggi il resto di questo articolo »
