Il Qualitest è uno strumento di analisi molto semplice ma utile a rilevare la qualità percepita o il bisogno di un miglioramento. E’ stato creato da Franco Amicucci e Umberto Santucci come strumento di valutazione della qualità percepita. Continua a leggere Qualitest
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Il kaizen
atlante, gestione a vista, metodi
Il kaizen è una metodologia di miglioramento continuo, che va dalla persona singola all’intera struttura organizzativa. E’ stato adottato dalla Toyota negli anni ’50, partendo da metodi occidentali, come le teorie di Deming, quindi è qualcosa che può essere adottato ovunque, non solo presso i giapponesi. Si può riassumere nella frase: “fare le cose nel modo in cui andrebbero fatte”. Continua a leggere Il kaizen